Para ingresar una OT en el modulo de Terreno, se debe seleccionar la siguiente ruta en el menu, Terreno OTs > Ingresar - Consultar, como se muestra en la siguiente imagen. Luego, se debe presionar el botón ingresar OT ubicado en la esquina superior derecha.
Es necesario completar el formulario de ingreso que se muestra en la siguiente imagen.
En el recuadro "Datos Cliente", se debe ingresar el RUT de la persona/empresa que solicita el servicio o presionar la lupa ubicada al lado izquierdo de dicho campo para buscar dentro de los clientes registrados en el sistema. Este dato es validado y si es correcto, emergerá un formulario para ingresar los datos del cliente, en el caso de que el cliente ya haya sido registrado anteriormente, se visualizará el formulario con la información almacenada para ser validada por el usuario del sistema. Al finalizar, se debe presionar el botón guardar.
En la sección "Datos Servicio", se debe indicar el tipo de servicio que se registrará, si corresponde a algún convenio comercial y su número de referencia externo.
Existen 4 tipos de servicio, Reparación, Quick Service, Garantía S.T. y Garantía Marca, que son explicados a continuación:
- Garantía Marca: corresponde a máquinas que cuentan con garantía por parte del proveedor y para ser ingresadas al S.T. se debe contar con el documento de compra para obtener la información del proveedor, fecha de compra y Nº del documento. Garantía que deberá ser validada directamente con la marca.
- Garantía S.T.: son las máquinas que reingresan al S.T. por concepto de falla posterior a una reparación, se debe contar con la fecha y Nº de OT anterior. El sistema entregará estos datos si la serie de la máquina se encuentra en una OT previa.
- Reparación: corresponde al ingreso de cualquier máquina que no asociada a concepto de garantía.
- Quick Service: modalidad de servicio rápido en la que se hace un diagnóstico administrativo (sin ingresar la máquina al S.T.) para informar inmediatamente al cliente el costo del servicio y proceder con la reparación. Si el cliente acepta el presupuesto, se ingresa la máquina, pero si el cliente rechaza el servicio, se deberá cancelar el costo de diagnóstico.
Dependiendo del tipo de servicio seleccionado, el formulario de ingreso se modificará de acuerdo a los datos requeridos.
En la sección "Datos Máquina", el usuario deberá ingresar los atributos del equipo y describir la Falla. En la sección Datos Visita, el sistema propondrá la información registrada del cliente, pero el usuario deberá confirmar si los datos para realizar la Visita y agregar información que corresponda, como por ejemplo el horario comprometido.
La sección "Costo Diagnóstico", solo será utilizada para los tipos de servicio Reparación y Quick Service. Se debe definir el monto del diagnóstico, monto abonado por el cliente (ingresar 0 si el cliente no abona), forma de pago, tipo de documento (boleta o factura), número de documento de venta y un comentario de pre-aprobación de presupuesto, si corresponde.
El sistema cuenta con inteligencia para agilizar el proceso de ingreso:
- Convenios, marcas y categorías pueden ser creadas directamente al presionar el botón "+" ubicado al lado derecho de cada selector.
- Si el usuario ingresa un Modelo ya registrado, el sistema propondrá la Marca y Categoría. El usuario también podrá usar la lupa ubicada a la izquierda del campo Modelo para buscar los modelos registrados en el sistema.
- El usuario podrá utilizar como modelo de ingreso la información de una OT previa para modificar algunos datos, para esto, se debe ingresar el Nº de OT en la sección "Generar OT basado en una previa" localizada en la esquina superior derecha y presionar el botón cargar
Para Finalizar el ingreso, solamente deberá presionar el botón "Guardar" de color azul ubicado en la parte inferior de la pantalla.