Funcionalidad del sistema que permite definir el nivel de servicio de su empresa, es decir, la cantidad de días en que una OT debe estar cerrada, permitiendo controlar los hitos críticos de una OT (intervalo de estados): desde ingresada hasta diagnosticada; desde diagnosticada hasta reparada; desde reparada hasta cerrada por supervisor. Con esta información, el sistema entrega dos herramientas:
- Cada usuario podrá descargar una propuesta de trabajo para velar por el cumplimiento de los niveles de servicio definidos
- Se podrá activar un cumplimiento forzoso para que el usuario solo pueda administrar OTs fuera de norma.
